“家装互联网化”中生代力量—晋级装饰网络分区总监安然

【专访背景】家装行业真正得到社会各界的注目应该是近十年的事情，很多人认为这是互联网“拥抱”传统家装的原因，其实不然。在此之前，家装行业里已经有批人，他们是早使用网络工具的家装人，哪怕当时他们只是简单的利用网络来做线上营销。如果没有他们的先走出去，又怎么有如今的互联网走进来？在家装企业里，他们通常被称为“家装网络部”。

他们当中大多数是80后，曾几何时，他们也在努力的寻找自己在这个社会上的一个小小发展空间，然后报着试试看的想法，踏入了装修这个陌生的行业，成为一名家装网销。“开始以为网销就是跟普通公司一样，当一个网络管理员，可接触了以后，才感觉大不一样……”不少人回忆起初入行的情形都是唏嘘不已。

作为线上营销，从跟客户的次网络“初识”、次上门“初见”、次正式成交……这过程中有太多的不容易。当然今天，他们也不再只是做线上营销，在这个行业全面洗牌、倍速变革的关键时刻，他们已经成为企业的强生力军。

现在的他们，已经都拥有自己的团队，承担着企业千万级、数亿级的全年业绩任务；现在的他们，过硬的专业知识、寻找潜在客户的能力、为业主服务的能力、自我推销的能力，信心十足、面面俱到；他们在用坚持书写自己的传奇，他们是——“家装互联网化”中生代力量。

【人物背景】从业8年多时间，现任晋级装饰网络分区总监，带领团队2016年完成8位数产值业绩。

【客户留言】尽管网络是虚拟的，但是感觉安然非常实在，我非常的信任他，他会站在业主的角度思考问题，难得这么又尽职的80后小伙子。

【领导评价】有才华，有个性，安排他办的事，我都很放心。

【小伙伴八卦】比较耿直，对待工作兢兢业业。

【个人语录】装修找安然，安心又坦然，可否？

【对行业寄语】希望装修行业的各位大佬，真正的重新审视“网络营销”这个部门，他们现在做的，并不是他们该做的样子，也并不是他们原有的能力所在。思想决定出路，相信，未来更美好！

【关键词——不忘初心】

根据安然回忆，他是2009年入行，那时候大学刚刚毕业误打误撞进入装饰行业，做起了网销工作。2011年，机缘巧合来到了晋级装饰，开始了解家装互联网的模式，在屏幕前运用专业知识与客户沟通。岁月如梭，6年的时间过去了，安然在晋级装饰从一个普通的网销专员成长为一位网络总监，他感谢公司给与的平台，有感谢伙伴们的支持，当然也要感谢自己的努力与坚持。

当时对于怎么做好网销的工作，安然并没有什么可以参考。2009年，沈阳装修行业还没有一家真正成型的网络营销团队，甚至很多公司基本上没有这个职位。可想而知，当时的艰难！没人告诉安然网销是干什么的，怎么干，以后的发展趋势是什么，那时候清晰的就是在网络上找到潜在的装修业主，多曝光晋级装饰的品牌。安然说，“让有需求的客户发现我们，找到我们，通过网络沟通让客户了解我们，熟知我们的品牌，了解我们的服务，产生到店签单的行为。”正是基于那个时代，这样一群人的纯粹想法，才加速了家装行业在互联网思潮中的倍速变革。回首过往，安然说他依然守住初心，不断优化细节，业绩也是以每年递增的速度实践落地。

【关键词——真诚待人】

随着互联网时代的发展，各种交流工具，平台都让网销与客户之间的距离越来越近，近到似乎没有任何秘密。但是，表面上近了，实际上心却远了。最初的真诚淡化了，忽略了，遗忘了，更多的企业开始追逐短平快，而不考虑网络营销的长远与持久。要快单，就没有精力潜心把事做精致；就容易失去耐心对待客户；就会变得内心浮躁，急于功力；就没有时间静下心思考问题。安然一直觉得，网络营销是一个长期见利的推广手段，网销现在的每一言没一行都在今后3年5年甚至10年对企业产生着深远的影响，也积累着企业的文化和底蕴。

说起怎么在网络上获单，安然十分感慨，他表示：在网上，我们互不相识，让业主心甘情愿地把积攒的血汗钱交给你去为他圆梦，听起来都难。业主要在众多装饰企业中优中选优，选择一个最值得信任的公司，而我们要做的就是成为业主最信赖的人。所以，这就要求我们要有过硬的专业知识，不卑不亢的聊天方式，站在业主角度换位思考的模式和最真诚的心。真诚的对待每一位客户，自然水到渠成。唯有真诚，才是所有高科技工具无法替代的，也唯有真诚，才会让你拥有源源不断客户。

【关键词——工作与生活】

说到对待工作和生活的态度，安然说：”无论工作还是生活中，我是一个正能量的人，会感染到身边人。工作中，积极努力，全身心投入其中。偶尔闲暇，陪爱人跑跑步，和爱犬嬉戏玩耍。”安然是一个会工作、懂生活的人，他认为只有有爱的人，才能理解业主的需求，才能与业主产生情感的共鸣。心中没有爱，怎么能将爱传递，怎么能将装修这项有爱的事业做好。

安然的办公桌很整洁，但不难发现，安然每天的工作主要是看数据，分析数据，写运营计划，营销计划、关注效果、思考归纳等。这是一个非常有效率、有逻辑的工作流程，这让他每天的工作都是有意义的。此外，作为管理层，他还需要把控，跟进平台的具体情况、检查宣传信息、关注网络热门等等。

说到带团队体会时，安然一脸自豪，一边展示着与小伙伴们获奖、拓展、聚餐的照片，一边说道：“晋级装饰拥有一支非常成熟的网络团队，无论从市场的业绩，还是个人的思想层次，在沈阳市场上非常有竞争力。我的两个部门经理吴奇和 ，是行业内的网销高手，跟着我一起打拼多年，拥有丰富的实战经验。我们有人才有平台，所以我们不惧任何挑战。未来的家装市场很大，留给每个人的机会很多，我团队的每一个成员都要是特种兵，借助互联网的工具，可以一敌三，甚至以一敌百。”

以下为采访实录>>>

【房天下】您好！

【晋级装饰安然】您好！

【房天下】什么时间毕业？之前在哪里工作？什么时间入网络营销行业？什么时间来晋级？为什么选择网络营销行业？

【晋级装饰安然】2009年本科毕业于沈阳农业大学，初出茅庐，面试过培训老师，课程咨询顾问，团购专员，人事专员，辉山乳业等等，因为广撒网！毕业的几个月时间内做过房产相关的团购工作，售楼员，还有编辑工作，总归没有跳出自己擅长的范围：文字表达能力还可以。因为做房产的时候可以上房天下论坛，发发广告，其实那时候不知道所谓的网络营销，领导提了一嘴，我就搜索下房天下结果一个月卖了三套房子。其实也是巧合，同年开始接触装修公司的网销工作，但那时完全没有概念，听老板指挥。误打误撞两年后，机缘巧合的机会来到晋级，这一待就是六年！最终确认这一辈子就职这行，也是通过不断的学习认知，对互联网时代发展的渴求向往，认为这里面不简简单单的是“网络营销”这一回事，所以，想去体会更多它的可能性，一直坚持着。

【房天下】初入行业有怎样的困惑？怎么解决的？

【晋级装饰安然】2009年沈阳装修公司应该还没有成型的网络营销团队，甚至很多公司基本上没有这个职位。可想而知，自己当时的迷茫！没人告诉你网销是干什么的，怎么干，今后会是怎样的一个发展趋势，清晰的就是找装修客户，赚提成。

其实很多当时的问题也好，解决方法也罢，都是在一步步的实践中摸索出来的。通过自己的亲身经历，公司提供的向外求的培训学习，平时多读读相关的书籍，再结合一下当下互联网趋势的大潮影响，自己的思维也会随之而改变。原来坐井观天的局面，现在可能是面对宇宙的无尽探索，很不好说将来会发生什么样的变化，但确信，网络营销没有一开始认为的那么简单。正因为当初的误判，实际上脱离这行一段时间，觉得这行到了尽头，没什么意思。再次回来，经过这几年的认知改变，确认还有很多未被探知的领域，值得坚持。

【房天下】怎么在网上发掘潜在客户？

【晋级装饰安然】与其讲发掘客户，倒不如说是让客户被你深深的吸引到！随着互联网时代的发展，各种思维啊，技巧啊，工具啊，平台啊等等，让你同客户之间的距离“越来越近”，近到似乎没有任何秘密！但实际上呢？很多出现在你朋友圈的客户，也只是那句：世界上最远的距离不是天涯海角，而是我站在你的面前你却视而不见。

什么意思？表面上近了，实际上“心”远了。最初的真诚淡化了，忽略了，忘记了，因为有很多很多的营销工具把客户“套”来了！因为看似效率提高了，但是说实话，眼前的利益达到了，长远呢？这个仁者见仁智者见智。这本身就是一个矛盾的话题，你想快，你就没有静下心去做的更细致；你想快，你就容易迷失你最初的真诚；你想快，你就会变得浮躁，利益，没有时间静下心思考，接下来，更长远的未来我该怎么做？不好意思，扯远了，也算是一个我个人的思考方式，不求苟同。我只是想表明我在网上，甚至是现实中，如何去对待我的可能的客户朋友们。唯有真诚，是所有高科技的工具无法替代的，也唯有真诚，才会让你真正的源源不断的影响你身边的朋友，更是因为真诚，客户才会被你深深的吸引到！所以，你问我怎么发掘客户？其实，客户发现我，才是我想做到的。

【房天下】怎么让网上业主对你获得信任？

【晋级装饰安然】获得虚拟世界的信任，是一件要多难有多难的事情！尤其是让一个陌生的人，通过网络信任你，然后把积攒的血汗钱交给你去打理，想想都难！但是，这是很多人必须面对的选择，所以他肯定会优中选优，选择一个最值得他信任的人。所以，你要做那个最值得他相信的人。怎么做到？通过专业？通过优惠？通过技巧？还是通过外貌人品？貌似哪些都需要，也貌似哪些也都不。

作为营销人员，最起码的能力就是你说的能够让客户信服！过硬的专业知识，不卑不亢的聊天方式，站在他人角度考虑的换位思考，最重要的：要有一颗帮助客户解决问题的“真心”！如果你想着，拿下他我能赚500块的提成；如果你想着，我这面认真的服务你，你要不选择我的话，你看我怎么埋汰你，等等，任何你心里的小利益在作祟的话，那么你的这颗心，俘获的仅仅是小众的市场。无条件的装修咨询服务，真诚的对待每一个同你接触的装修客户，水到渠成。还有什么人能拒绝相信这样的专业人士呢？

【房天下】分享让你印象较深的你与业主之间的故事？

【晋级装饰安然】说实话，这些年一直在做管理，也在此对曾经信任我的业主朋友表示下歉意。确实是，很多事情做的并不是很到位，没有及时的跟踪回访。最近公司在做老客户的采访，共庆晋级装饰15。我深有感触，当采访到我来到晋级的个客户的家里，时隔这么多年，并未感到陌生，客户一句：你胖了！好吧，这句话深深的“伤害到了我”，因为但凡有机会见到之前的老客户，都会这个直观的评价，开个玩笑。

大家觉不觉得，只有熟悉亲近的人，才会这么讲吧？所以要说同哪些业主有深刻的故事，太多，太多。刚开始没有微信，现在都微信联络，关注我微信朋友圈几年的业主，有求必应的业主，不断地介绍客户的业主，很多未曾谋面的业主朋友，依旧保持着关注，互动，还有什么比这更深刻的故事吗？故事是对过往的追忆，而我们一直活在现实的故事里，并不需要追忆。这就是很酷的事情！

【房天下】介绍团队？团队建设与发展？

【晋级装饰安然】我们晋级装饰拥有一支非常成熟的网络团队，无论从市场的业绩，还是个人的思想层次，我相信在沈阳这个市场是非常有竞争力的。我下属的两个部门经理吴奇， ，也是行业内的网销高手，跟着我一起打拼，从部门建立之初到现在，也有些丰富的实战经验。并且在不断的学习中，提升自己的思维格局，所以我们对未来是很有信心的。

今后团队何去何从？我在分区的总结会议上也明确的讲过：未来的市场很大，留给每个人的机会很多，但是将来我们的团队成员每一个人要成为特种兵，借助互联网的工具以及自身的思想格局，以一敌三，以一敌十，甚至以一敌百！这听起来就是一个梦想，但确实是我所预想的未来的网络营销战队应具备的能力。有句话不是说了吗，梦想是要有的，万一实现了呢？

【房天下】一个成功的网销经理具备的素质？

【晋级装饰安然】专业技能，很容易；使用互联网营销工具，也不难；难在思想，难在格局。当然，一个合格的网销部的经理最基本的专业技能，营销技巧是必不可少的。更重要的人品，思维层次能否与时俱进，跟上互联网时代的步伐，我想这个，才是最重要的吧！

【房天下】怎么快速有效签单的秘诀？

【晋级装饰安然】秘诀有没有？有！拿出“真心”，坚持去做，用你与时俱进的大脑服务身边的每一个人，我说的是每一个人！你造就你自己的小宇宙，你无条件的服务了多少人，你就会影响多少人，今后就可能有多少人愿意为你买单。这就是“最快”的秘诀，最持久。

【房天下】对于行业有哪些寄语？

【晋级装饰安然】今天只是个人的愚见分享，本人一直在学习，相信今后的某一天，再次分享，还会有不同的感受同大家交流。最后，希望装修行业的各位大佬，真正的重新审视“网络营销”这个部门，他们现在做的，并不是他们该做的样子，也并不是他们原有的能力所在。思想决定出路，相信，未来更美好，加油！

【房天下】感谢接受我们的采访！

【晋级装饰安然】谢谢！

【成功秘籍】

【放大招1】拿出“真心”，坚持去做，用你与时俱进的大脑服务身边的每一个人。

【放大招2】要具备专业技能；熟练使用互联网营销工具。

【放大招3】要有思想，要培养格局。